Ключ восстановления

Ключ восстановления — секретная последовательность, которой защищено хранилище ключей шифрования на сервере Klava. С ним можно восстановить доступ к зашифрованным сообщениям на новом сеансе, если рядом нет другого проверенного устройства.

Администратор сервера не может восстановить ваш ключ — он известен только вам.

Когда настраивать

Сразу после первого успешного входа на доверенном устройстве. Обычно: Настройки (низ сайдбара) → Все настройки → Безопасность и конфиденциальность / шифрование → создать ключ восстановления.

Сохраните ключ вне Klava (менеджер паролей и т.п.). Не отправляйте ключ в чат и не вставляйте в скриншоты для коллег. В этой справке реальный ключ не публикуется.

Панель безопасности

Сценарий A (рекомендуемый): вход с ключом восстановления

После логина и пароля появляется «Подтвердите свою личность».

Порядок

  • Нажмите «Не можете подтвердить?» — не «Используйте другое устройство» (тот путь — для второго устройства).
  • Если видите «Используйте ключ восстановления» или поле «Введите ключ восстановления» — откройте ввод ключа.
  • Вставьте свой ключ → «Продолжить».
  • Дождитесь «Сеанс заверен» → «Готово».
  • Только после входа в мессенджер работайте дальше.

    • Экран подтверждения: путь через «Не можете подтвердить?»

    Поле ключа восстановления

    Успех: сеанс заверен

    Если сразу открылось «Вы уверены, что хотите сбросить свою идентификацию?» с красной «Продолжить» — это не ввод ключа. При наличии ключа нажмите «Отмена» и ищите кнопку/поле про ключ. Если ключа на сервере нет — см. сценарий B.

    Сценарий B (аварийный): сброс идентификации

    Используйте, если нет ключа восстановления и нет другого проверенного устройства. Это потеря доступа к старой E2EE-истории; учётная запись, контакты и список чатов сохраняются.

    Порядок

  • На «Подтвердите свою личность» нажмите «Не можете подтвердить?».
  • Прочитайте предупреждение «Вы уверены, что хотите сбросить свою идентификацию?».
  • Нажмите красную «Продолжить».
  • Если Klava просит подтвердить через провайдера учётки («Перейдите в свою учетную запись…» → «Перейти к учетной записи» → затем «Повторить») — выполните этот шаг и вернитесь в клиент.
  • Дождитесь «Сеанс заверен» / входа в мессенджер → «Готово».
  • Сразу настройте новый ключ восстановления в настройках безопасности, чтобы дальше пользоваться сценарием A.

    • Предупреждение о сбросе идентификации

    > Сброс — крайняя мера. После него старый ключ восстановления больше не подходит; нужен новый.

    Как настроить ключ заранее (или заново после сброса)

  • Настройки (низ левой панели) → Все настройки.
  • Вкладка безопасности / шифрования.
  • Создайте ключ восстановления, скопируйте и сохраните вне Klava.
  • Подтвердите сохранение, если клиент просит повторно ввести ключ.

    • Диалог настройки восстановления

    Важно

    Связанные статьи