Как устроены учётные записи Klava

Учётная запись Klava — это ваш персональный идентификатор на сервере Klava. С ней вы входите в веб-клиент, Desktop и мобильные приложения, пишете в комнаты, звоните через Klava Call и храните ключи шифрования, привязанные к вашим сеансам.

В корпоративном развёртывании учётная запись обычно появляется после выдачи доступа администратором или через каталог организации (Active Directory / IdP). Самостоятельная публичная регистрация, как правило, закрыта.

Зачем это важно понимать

Один человек = одна учётная запись на сервере Klava.
Один человек может пользоваться несколькими сеансами: браузер на работе, ноутбук дома, телефон. Каждый вход в новый браузерный профиль создаёт новый сеанс.
Чтобы надёжно читать зашифрованные сообщения на всех сеансах, их нужно проверять (или настроить ключ восстановления). Подробнее: Как проверить сеансы и Ключ восстановления.

Как выглядит вход в веб-клиент

Откройте в браузере адрес организации, например https://klava.winsolutions.ru/

На экране приветствия указан домашний сервер (например `matrix.winsolutions.ru`). Нажмите Продолжить.

Экран входа Klava

Откроется форма аутентификации. Введите псевдоним и пароль или продолжите через Active Directory / корпоративный вход, если так принято в вашей организации.

Форма аутентификации

При первом входе с этого клиента может появиться экран согласия: приложение запрашивает доступ к учётной записи. Нажмите Продолжить (или аналог), если это ожидаемый клиент Klava.

Подтверждение доступа

После успешного входа откроется интерфейс Klava: слева — навигация и список комнат, в центре — переписка выбранной комнаты.

Если клиент предлагает проверить сеанс или настроить восстановление — это нормально для защищённой переписки. Лучше завершить настройку сразу, чтобы позже не потерять доступ к истории.

Что ожидать на экране

Элемент	Что это
Идентификатор пользователя	Вид `@имя:сервер` — ваш адрес на сервере Klava
Отображаемое имя	Как вас видят в комнатах (можно изменить в настройках)
Список сеансов	Все места, где выполнен вход под вашей учётной записью

Чего в Klava нет (намеренно)

Эти сценарии часто встречаются во внешних справках сторонних продуктов и не относятся к Klava:

облачные тарифы и «личные» публичные аккаунты сторонних вендоров;
гостевые учётные записи без логина;
выбор произвольного публичного сервера в клиенте;
мосты в Telegram/WhatsApp и т.п. как штатная функция.

Типичные проблемы

«Неправильный логин или пароль»

Проверьте раскладку и то, через какой вход вы идёте (локальный пароль IdP или Active Directory). При корпоративном входе пароль меняется в каталоге организации, а не «внутри чата».

После входа снова просят проверить сеанс

Новый браузер или режим инкогнито = новый сеанс. Проверьте его с уже доверенного устройства или используйте ключ восстановления. Подробнее: Как проверить сеансы.

Не читаются старые зашифрованные сообщения

Обычно не хватает ключей на этом сеансе. Завершите проверку или введите ключ восстановления.

Что дальше

Управление учётной записью — пароль, восстановление, деактивация
Вход и первые шаги — быстрый старт по интерфейсу